第三篇:结果主义

公司里的中国人 — 根据实际经验管窥中国人的真实本性

如今在日系企业或其关联企业工作的中国大陆员工数量,加之从事与日本有关的工作的中国人数量已达几千万。职场上工作中的中国人与平时作为朋友交往的中国人给我的感觉完全不同。虽然中国是拥有悠久历史的大国,但是作为市场经济国家的历史还非常短,在商业团体工作或是商务人员的中国人,偶尔会做出一些我们日本人不可思议的反应或动作。本专栏邀请到了野村综研中国法人、在清华大学建立共同研究中心,而前后在上海、北京工作的野村综研主席咨询顾问松野先生,他将结合自身经验,为我们描绘出职场中国人的真实形象。<翻译:禹新>


  结果主义简而言之就是认为“结果即全部。其中的过程和动机等都不重要”。这是我在观察公司里的中国人的过程中,“原来还有这种思维方法啊!”我在心里觉得不可思议但忽然觉得那是可以理解的。下面举几个例子。

  某日系企业中国分公司鉴于近来中国房价高涨,对于没有房子的员工,公司会出一些房租补助。外地来上班的员工有的买不起房子,或是位于市中心的公司附近的房租很高,公司考虑到员工的方便,哪怕是一点点也希望在生活上给员工一些补贴。在日本公司可以直接与员工的房东签署协议(法人协议),但是在中国,鉴于与房东之间的协议很复杂,或公司员工经常跳槽等原因,该公司每月在工资之外另支付给员工一些现金作为租房补助。

  然而,其中一位员工虽然住在公司附近的公寓,但是他觉得每月支付给别人房租太浪费,自己贷款买下了公寓,于是便将公司的房租补助金用来还自己的购房贷款。有一天这件事被公司发现,我的朋友(公司的总经理)与这位员工谈话时说:“用公司的租房补助来偿还自己的贷款,是违反公司规定的。公司要停止对你的租房补助。”

  从日本公司的逻辑来讲,由于你并没有租房,所以支付给你租房补助本身就违反了公司的本来意图,还有住宅贷款扣除税等法律问题,公司做出处置决定是理所当然的。然而这位员工却对公司的处置表示了不满:“我的做法确实是违反了租房补助金的本来意图,但是我也确实住在公司附近的公寓啊,而且公司给我的东西就和我的工资一样,我怎么使用不是我的自由吗?关键是我的做法并没有给公司带来一分钱的损失啊!”

  我的朋友看这位员工是公司的高级管理人员,最终让他辞职了。但是对于这件事我是这样想的:对于公司来说,确实没有受到损失和影响。除了税法上的问题,他的想法并不是不能理解。

  再举一个例子。我的一位好朋友是中国的一个大型律师事务所的合伙人。他和我讲了这样一件事。“委托律师事务所的律师打官司,我们辩护律师在倾尽全力之后,在官司仍败诉的情况下,作为客户的日系企业和中国企业对于我们评价有180度的差异。”

  也就是说,日本企业重视诉讼的“过程”,辩护律师只要为企业倾尽全力进行了辩护,即使结果败诉,也会说“谢谢关照!”给出很高的评价。而中国企业却并非如此。“结果”是败诉,所以应该会有很多不满。“对于中国企业来说事件中间的过程并不重要。重要的是我们委托律师事务所的目的是胜诉。”

  因此在中国的法律事务所里,客户最多的是那些“能够胜诉的律师”。“这种事情我并不想说。”我的朋友跟我说,“成为一名优秀律师的必要条件,并不是法律知识或解释能力,重要的是人脉。就是说那些与法官或政府相关人员有密切联系的律师,才被认为是优秀的律师。”这不也是“结果主义”的真实表现吗?

  说起来,根据中国法律,盗窃1000元以下的东西不构成盗窃罪,好像在刑法里不问罪。我听说中国刑法中很大一部分是参照日本的法律制定的,但是这一部分却很中国化。也就是说盗窃本身是错误行为,但是1000元以下的话在“结果上”也不能说是对社会有损害,所以还算可以原谅。在日本盗窃1円也无疑是盗窃罪。中国式的解释一直是这么的现实。

  但是想来想去,我还是觉得日本的公司规定有些死板。比如在日本大多数的公司不允许员工在下班时间或休息时间做兼职。原因大概是有可能涉及到工作机密、或是收入所得税的问题会变得很复杂等等。这样的话为何公益志愿者却没有招来任何反对呢?这样看来,我越来越想不通为何日本禁止员工兼职。在“结果上”不会对社会造成损害的话就应该没问题,本来休息时间不拿工资,干什么应该也是自由的。日本的公司由于希望将员工违法的风险降到最低,不会是连员工生活的“过程”也要干涉吧?

  时常让我感受到的公司里中国人的“结果主义”,虽然也存在问题,但这实际上不也是很难驳倒的理论吗?例如发票造假、悄悄收取订购业务中的回扣等事情,由于给公司带来了实质性的损失是被禁止的,这些事大家都能理解。正常的中国人无疑是有职业道德的,像上面提到的将房租补助金挪用到目标用处之外,大家也决不会认为那是好事。但是对于日本企业为何连“过程”和“规则的意图”都要在意呢,中国人也会难以理解吧?

  “结果主义”和“重视过程”。越想越发现这其中包含很深奥的道理。“为达目的不择手段”的想法在日本是可耻的,在中国却未必。说起来中国的国家外交政策不也……这已经超出了“公司里的中国人”这一范畴。这一次就先写到这里。

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第二十一篇:企业秘密
第二十篇:优秀的员工
第十九篇:日本总部意味着什么?
第十八篇:区分日本人的方法
第十七篇:中国式约见